Rückerstattungsrichtlinie
Willkommen bei kyndrahome (nachfolgend „wir“). Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen und Abläufe im Zusammenhang mit Rückerstattungen nach dem Kauf von Waren über unseren Online-Shop. Die angebotenen Dienstleistungen erfolgen ausschließlich online.
1. Teilweise Rückerstattungen
In bestimmten Fällen kann eine teilweise Rückerstattung erfolgen, beispielsweise wenn die Ware Gebrauchsspuren aufweist oder nicht den Rückgabebedingungen entspricht.
Die Höhe der Rückerstattung wird anhand der konkreten Umstände geprüft und festgelegt.
2. Rückerstattung bei Stornierung
Wird eine Bestellung vor dem Versand erfolgreich storniert, erfolgt die Rückerstattung vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Nach Bestätigung der Stornierung wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet.
3. Anforderungen zur Überprüfung von Informationen
Für die Bearbeitung einer Rückerstattung ist die Angabe korrekter und vollständiger Bestelldaten sowie relevanter Informationen erforderlich.
Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.
4. Rückerstattungsmethode
Rückerstattungen erfolgen über das bei der Zahlung verwendete Zahlungsmittel (Visa, MasterCard).
Die Gutschrift kann je nach Bankinstitut unterschiedlich lange dauern; in der Regel erfolgt diese innerhalb von 3–7 Werktagen. Bei Verzögerungen kann eine Kontaktaufnahme erfolgen.
5. Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Nach erfolgreicher Prüfung des Rückerstattungsantrags wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet.
Bearbeitungsdauer: Die Durchführung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.
6. Haftungshinweise
Rückerstattungen werden auf Grundlage der jeweiligen Bestellung sowie der geltenden Bedingungen geprüft und bearbeitet.
Bei Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen erfolgt die weitere Bearbeitung der Rückerstattung.
Verzögerungen oder Abweichungen können insbesondere dann auftreten, wenn fehlerhafte Adressangaben, nicht erfolgte Annahmen oder andere persönliche Umstände vorliegen. Eine Prüfung erfolgt im Einzelfall.
7. Frist für Rückerstattungsanträge
Ab dem Zeitpunkt des Warenerhalts kann innerhalb von 15–30 Tagen ein Rückerstattungsantrag gestellt werden.
Anträge außerhalb dieses Zeitraums werden im Einzelfall geprüft.
Die Bearbeitung setzt voraus, dass die geltenden Bedingungen erfüllt und entsprechend bestätigt werden.
8. Umgang mit Unregelmäßigkeiten
Sollten während des Rückerstattungsprozesses Unregelmäßigkeiten auftreten, wie beispielsweise fehlgeschlagene Transaktionen, Abweichungen bei den Angaben oder Verzögerungen, erfolgt eine entsprechende Überprüfung.
Bei Bedarf kann eine Kontaktaufnahme zur Klärung der erforderlichen Informationen erfolgen, um den Ablauf fortzusetzen.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückerstattungen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
Adresse: 20129 Donway Dr, Walnut, CA, 91789, US
Telefon: +1(341)214-4199
E-Mail: Peace@kyndrahome.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 (deutsche Zeit, GMT+1)
