Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Willkommen bei kyndrahome (nachfolgend „wir“). Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen und Abläufe im Zusammenhang mit der Stornierung von Bestellungen in unserem Online-Shop. Die angebotenen Dienstleistungen erfolgen ausschließlich online.

1. Rückerstattungsablauf

Nach erfolgreicher Stornierung wird der Rückerstattungsprozess entsprechend dem jeweiligen Bestellstatus eingeleitet.

Rückerstattungsmethode: Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungskarte (Visa, MasterCard).
Bearbeitungsdauer: Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen, abhängig vom jeweiligen Kreditinstitut.

Weitere Informationen können der Rückerstattungsrichtlinie entnommen werden.

2. Zeitraum für Stornierungen

Eine Stornierung kann beantragt werden, solange sich die Bestellung noch nicht in der Bearbeitung befindet.

Sobald die Bestellung in die Bearbeitungs- oder Versandphase übergeht, ist eine Stornierung unter Umständen nicht mehr möglich.

3. Einreichung einer Stornierungsanfrage

Stornierungsanfragen können über die bereitgestellten Kontaktwege eingereicht werden.

Hierfür sind die Angabe der Bestellnummer sowie relevante Informationen erforderlich. Nach Überprüfung der Angaben erfolgt die weitere Bearbeitung.

4. Statusabhängige Bearbeitung

Die Möglichkeit der Stornierung hängt vom aktuellen Status der Bestellung ab:

Nicht bearbeitete Bestellungen: Stornierung kann direkt beantragt werden
Bestellungen in Bearbeitung: Prüfung erforderlich, ob eine Stornierung möglich ist
Bereits versandte Bestellungen: Eine direkte Stornierung ist nicht vorgesehen

Maßgeblich ist jeweils der tatsächliche Bestellstatus.

5. Bearbeitungszeit der Stornierung

Nach Eingang der Anfrage erfolgt eine zeitnahe Prüfung.

Das Ergebnis wird anschließend über die entsprechenden Kommunikationswege mitgeteilt.

6. Hinweise zur Rückerstattung

Nach erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Der Beginn des Rückerstattungsprozesses orientiert sich am Zeitpunkt der Bestätigung der Stornierung.

7. Anforderungen an die Angaben

Zur Bearbeitung der Stornierung sind vollständige und korrekte Bestelldaten erforderlich.

Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen führen.

8. Umgang mit besonderen Fällen

Bei technischen Abweichungen, Unstimmigkeiten in den Angaben oder sonstigen besonderen Umständen erfolgt eine gesonderte Prüfung.

Gegebenenfalls wird zur weiteren Klärung Kontakt aufgenommen.

9. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Adresse: 20129 Donway Dr, Walnut, CA, 91789, US
Telefon: +1(341)214-4199
E-Mail: Peace@kyndrahome.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 (deutsche Zeit, GMT+1)